En un hecho inédito para el país, el Municipio de Zárate incorporó formalmente a una inteligencia artificial como funcionaria pública. A través del decreto Nº 532/25, el intendente Marcelo Matzkin designó a ZARA, un chatbot municipal, como «Directora General de Atención al Vecino No Humana», un cargo con facultades administrativas reales: podrá firmar resoluciones, gestionar expedientes y responder consultas en cualquier momento del día.

La decisión convierte a Zárate en el primer distrito argentino en integrar un sistema de IA dentro del organigrama del Estado, con rango equivalente a un funcionario de planta política y funciones específicas dentro de la Subsecretaría de Innovación y Accesibilidad Digital.

ZARA: firma propia, gestión de trámites y atención 24 horas

Según informó el Municipio, ZARA fue creada para agilizar procesos, reducir tiempos y mejorar la accesibilidad en la atención al vecino.

Entre sus funciones se destacan:

Gestión de trámites y reclamos
Asignación de turnos
Derivación automática a áreas municipales
Respuestas personalizadas las 24 horas
Firma de resoluciones y manejo de expedientes

El intendente Matzkin remarcó que ZARA no reemplaza empleados, sino que «los complementa y potencia», permitiendo que los trabajadores municipales se enfoquen en tareas de mayor complejidad.

«Buscamos usar la tecnología para ser más ágiles y dar mejores respuestas a los vecinos», sostuvo el jefe comunal.