San Isidro: El Éxito del Programa «Ojos en Alerta» que Revoluciona la Seguridad Ciudadana
El municipio de San Isidro ha logrado consolidar un modelo de seguridad innovador que demuestra cómo la participación vecinal puede transformar la realidad de la inseguridad en un distrito. El programa «Ojos en Alerta» ha alcanzado una cifra histórica de 21.000 vecinos adheridos, quienes trabajan en conjunto con la Patrulla Municipal para reportar hechos sospechosos en tiempo real a través de WhatsApp. Desde su implementación hace aproximadamente un año y cinco meses, el sistema ha recibido un total de 8.388 alertas por situaciones delictivas, lo que resultó en 120 detenciones. Estos números reflejan un cambio paradigmático en la forma de abordar la seguridad pública en el distrito, donde la gestión municipal encabezada por el intendente Ramón Lanús decidió hacerse cargo de una problemática que históricamente fue responsabilidad exclusiva de la provincia.
El Pilar de la Participación Vecinal
El intendente Ramón Lanús ha sido enfático al señalar que, aunque la seguridad es competencia provincial, su administración eligió enfrentar directamente el problema de la inseguridad que constituye la principal preocupación de los vecinos de San Isidro. Durante una capacitación que reunió a más de 700 vecinos en el Club Social y Deportivo 25 de Mayo de Martínez, Lanús subrayó que el pilar fundamental del sistema es la participación ciudadana organizada. «Si al nuevo Sistema de Seguridad le agregamos la fuerza de los vecinos, le vamos a estar dando la batalla a la inseguridad», expresó el jefe comunal, reconociendo que durante años fueron los propios ciudadanos quienes impulsaron medidas de seguridad por iniciativa propia.
La herramienta de «Ojos en Alerta» permite que cualquier vecino capacitado pueda comunicarse directamente con el Centro de Operaciones Municipal (COM) para reportar incidentes. El sistema ha recibido cerca de 850 capacitaciones dirigidas a diferentes sectores de la comunidad, incluyendo escuelas públicas y privadas, organizaciones sociales, clubes de barrio, ONG y asociaciones civiles. Las denuncias que se gestionan a través de la plataforma abarcan un amplio espectro de delitos y situaciones de riesgo, desde sospechas de individuos y vehículos hasta violencia de género intrafamiliar, robos, hurtos, tentativas de robo, disturbios, emergencias médicas, casos relacionados con estupefacientes, accidentes y daños a la propiedad.
Tecnología y Respuesta Rápida
La efectividad del programa se sustenta también en la modernización tecnológica implementada por el municipio. El sistema cuenta con un ambicioso plan de expansión que incluye la instalación de 2.646 cámaras de última generación con Inteligencia Artificial (IA) y 170 cámaras lectoras de patente conectadas a bases de datos de vehículos con pedido de secuestro. Actualmente, la secretaría de Seguridad cuenta con 152 patrullas y 331 agentes operativos que trabajan las 24 horas del día. Según datos oficiales, las patrullas municipales tardan aproximadamente cinco minutos en llegar al lugar de la alerta, lo que permite una respuesta rápida ante emergencias.
Del total de alertas recibidas, un 62% fueron de carácter preventivo, mientras que el restante 38% correspondió a hechos delictivos captados infraganti. En cuanto al formato de las comunicaciones, el más elegido fue el texto, con un porcentaje del 48% sobre el total de alertas, mientras que 3 de cada 10 reportes utilizaron fotos y videos para documentar los incidentes. Los operadores del COM realizan un seguimiento exhaustivo de cada episodio a través de las distintas herramientas de videovigilancia y asisten a los vecinos enviando un móvil policial, una ambulancia, alguna unidad de defensa civil o brindando la respuesta pertinente a cada circunstancia.
Expansión y Proyecciones Futuras
El programa continúa en expansión, con planes de extender las capacitaciones a todos los comerciantes locales durante lo que resta del año. Quienes deseen participar deben inscribirse de manera online a través del sitio web municipal, donde completan un formulario para asistir a las jornadas de formación que se ofrecen en distintos días, horarios y puntos del distrito. Una vez concluida la capacitación, los vecinos reciben el número de WhatsApp al que pueden remitir sus mensajes de alerta. El programa también ha incluido la instalación de domos de seguridad en espacios públicos estratégicos como la Plaza Hipólito Yrigoyen y en eventos masivos como el torneo de la URBA en el CASI y la muestra Autoclásica en el Hipódromo local.
La gestión de San Isidro ha demostrado que la seguridad ciudadana no es únicamente una responsabilidad estatal, sino una construcción colectiva donde los vecinos, el municipio y las fuerzas de seguridad provincial trabajan en articulación. Con 21.000 ciudadanos comprometidos, casi 8.400 alertas procesadas y 120 detenciones concretadas, «Ojos en Alerta» se ha convertido en un referente nacional de cómo enfrentar la inseguridad a través de la innovación tecnológica y la participación ciudadana organizada. El resultado es un modelo replicable que otros distritos podrían considerar implementar, transformando la realidad de la seguridad pública en la región norte del conurbano bonaerense.
